Als Werkstudent Technical Support & Software Engineering bei SCOUTASTIC bist du die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest eng mit unserem erfahrenen Entwicklungsteam zusammen. Unsere Software wird von über 130 professionellen Fußballclubs weltweit genutzt, und wir expandieren gerade in weitere Sportarten. Du nutzt dabei die neuesten Technologien und lernst jeden Tag etwas Neues.
- Technical Support: Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen unserer Clubs, analysierst und reproduzierst gemeldete Probleme und löst sie, wo immer möglich, direkt selbst.
- Troubleshooting & Eskalation: Du gehst Fehlern auf den Grund (Logs, Datenbank, API) und bereitest komplexere Fälle sauber dokumentiert für unser Entwicklungsteam auf.
- Prozessoptimierung: Du hinterfragst bestehende Support-Abläufe und optimierst sie aktiv, gerne unter Einsatz von KI und Automatisierung.
- Agentic Engineering: Du nutzt modernste KI-Entwicklungstools (Claude Code etc.), um deinen Output zu skalieren und lernst, wie agenten-getriebene Entwicklung in der Praxis funktioniert.
- Software Engineering: Du entwickelst unsere Plattform aktiv mit, von Bugfixes über Verbesserungen bis hin zu eigenen Features.
